岗位职责:
1. 向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。按需要与酒店其他部门进行合作、协调和沟通。就客人的需求作出反应并解决相关问题;
2. 对前厅部各岗位进行监督和指导,关注VIP客人和网络客人;
3. 协助酒店迎接贵宾,为其安排房间,在贵宾(VIP)到达前对贵宾房进行检查,并在其离店时送行;
4. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。
任职要求:
1.性别要求:男女不限;
2.年龄要求:25-35岁;
3.学历要求:大专以上;
4.身高要求:男1.75m以上、女1.65m以上;
5.经验要求:拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;
6.其他要求:形象要求:容貌端庄,身材较好,气质优雅,具有良好仪容仪表。